接待客人：酒店前台的第一个工作内容就是接待客人。酒店前台的工作人员要热情、礼貌地向客人问好，了解客人需求，提供帮助和建议，让客人感到宾至如归。
办理入住手续：酒店前台的工作人员要核对客人的身份证件，填写客房登记表，发放房卡等，确保客人的入住手续顺利完成。
解答客人问题：酒店前台的工作人员要了解酒店的各项服务、设施和周边环境，及时解答客人的问题，让客人感到舒适和满意。
预订服务：酒店前台的工作人员要了解酒店的各项服务和设施，为客人提供预订服务，包括餐厅、会议室、健身房等，确保客人的需求得到满足。
处理客人投诉：酒店前台的工作人员要耐心倾听客人的投诉，了解客人的问题，及时处理客人的投诉，确保客人的满意度。
为客人办理入住登记手续：安排房间，尽可能满足客人的合理需求。
为客人办理换房、加床续住等手续：负责保管、制作和发放客房钥匙卡；按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。
保持前台清洁整齐：检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班。
认真核对上一个班次输入电脑的客人资料：及时准确地输入当班的客人资料；按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。
做好交接班工作：保证工作的延续性；协助前台收银员为客人做好结帐工作。
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