1. 客户关系维护

 ◦ 负责管辖区域内业主/住户的日常沟通、拜访及关系维护，建立并完善客户档案；

 ◦ 定期收集业主意见与建议，受理投诉与报修，跟进处理进度并回访，确保业主满意度达标。

2. 费用催缴与经营指标

 ◦ 负责物业费、停车费等相关费用的催缴工作，完成月度/季度收费指标；

 ◦ 配合开展社区增值服务推广（如家政、团购、房屋租售等），协助提升项目经营收益。

3. 现场品质管理

 ◦ 每日对所辖区域进行巡查（含公区卫生、绿化、秩序、设施设备运行情况等），发现问题及时协调相关部门整改；

 ◦ 监督外包方（保洁、绿化、安保等）服务质量，确保现场品质符合公司标准。

4. 装修与入住管理

 ◦ 办理业主入住、装修手续，审核装修图纸及施工单位资质；

 ◦ 对装修现场进行巡视，制止违规装修行为，确保装修过程安全合规。

5. 突发事件处理

 ◦ 配合处理辖区内发生的突发事件（如漏水、停电、火灾、邻里纠纷等），第一时间上报并采取临时措施，降低负面影响。

6. 社区文化活动

 ◦ 策划并组织社区节日庆典、便民服务等社区文化活动，营造和谐的社区氛围。